โปรแกรมการตลาด (Marketing Program) คือ แผนหรือกลยุทธ์ที่ใช้ในการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดขององค์กร เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้บริโภค เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่กำหนดไว้

โปรแกรมการตลาดประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 4 ประการ ได้แก่

• การกำหนดเป้าหมายการตลาด (Marketing Objectives) คือการกำหนดเป้าหมายที่องค์กรต้องการบรรลุจากการทำการตลาด เช่น การเพิ่มยอดขาย การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด การสร้างแบรนด์ เป็นต้น
• การวิเคราะห์ตลาด (Market Analysis) คือการศึกษาข้อมูลและปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมาย เช่น พฤติกรรมผู้บริโภค คู่แข่ง แนวโน้มตลาด เป็นต้น
• กลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy) คือการกำหนดแนวทางปฏิบัติทางการตลาดเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ราคา กลยุทธ์การจัดจำหน่าย กลยุทธ์การสื่อสาร เป็นต้น
• แผนปฏิบัติการการตลาด (Marketing Plan) คือแผนการดำเนินงานที่ระบุรายละเอียดของกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ที่จะดำเนินการ เพื่อบรรลุกลยุทธ์การตลาดที่กำหนดไว้

โปรแกรมการตลาดที่ดีควรมีความสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ สอดคล้องกับข้อมูลและปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมาย และสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างโปรแกรมการตลาด เช่น

• โปรแกรมการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายสินค้าใหม่
• โปรแกรมการตลาดเพื่อเจาะตลาดผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายใหม่
• โปรแกรมการตลาดเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม

โปรแกรมการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ตามลักษณะของตลาดเป้าหมาย ช่องทางการจัดจำหน่าย หรือเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้ เช่น

• โปรแกรมการตลาด B2C คือโปรแกรมการตลาดที่มุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคทั่วไป
• โปรแกรมการตลาด B2B คือโปรแกรมการตลาดที่มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจ
• โปรแกรมการตลาดออนไลน์ คือโปรแกรมการตลาดที่ดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย
• โปรแกรมการตลาดออฟไลน์ คือโปรแกรมการตลาดที่ดำเนินการผ่านช่องทางออฟไลน์ เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อโทรทัศน์

โปรแกรมการตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรทุกขนาดที่ต้องการประสบความสำเร็จทางธุรกิจ โปรแกรมการตลาดที่ดีจะช่วยให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ